身為黑茶品牌茶店鋪的銷售人員，你所追求目標就是每天要出單。誠然，這不僅是你本人對自己的要求，同時，也是公司對你的一種考核。通常來說，會不會出單，能否把產品賣出去，除了銷售人本身的個人素質、形象、親和力、服務力、產品知識、技術知識、人脈關系等之外，剩下的就是你的銷售技巧。筆者將銷售中常見的促成技巧整理成十條，供茶行業的銷售的同仁共同分享。
　　讓客戶感覺你在為他著想
　　客戶永遠不會想買貴的產品，但是往往很多店鋪里面的銷售人員卻恰恰相反，想方設法讓客戶多花錢，原因只為“高客單”和高提成。為什么我們不能站在客戶的角度上去為他分析問題，讓他感覺你在為他著想，花最少的錢，買到最適合的產品呢？當然，最好是讓客戶自己覺得有占了便宜的感覺，即使客戶買的是貴的，但他也能欣然地接受。有一位張女士前去某品牌茶銷售門店購買茶葉。進店之后，她在品牌茶專柜上面挑來揀去，拿在手上又放下，總是不知道到底是買哪樣的好。負責專柜銷售的小麗便走過去，一一將產品的賣點、功效分別給她進行詳細介紹，最后，小麗還告訴張女士：“這兩種品牌茶功效是差不多的，但每斤價格卻有30元相差，我建議你買便宜一點的，因為，同一個品種的產品，它泡出來顏色和香味相差不大，我本人也體驗過確實不錯。張女士聽了小麗的介紹之后，微笑著對她說：“看你蠻誠實的，買盒試試吧！”
　　抓住客戶的“軟肋”
　　在與客戶談單時，客戶只要對店鋪銷售的產品感興趣，但還要再比較一下。這時你就不要等，要抓住客戶的“軟肋”，平時，你還要練就一雙火眼金睛，對客戶進行多注意觀察，然后敏銳地抓住其某一方面的弱點，因勢利導，對客戶進行種種暗示。比如，弄清楚顧客是想在價格上打折，還是希望你能送個“小包裝”或其他贈品。根據客戶的這些“軟肋”，再給其設一個購買的理由。銷售人員只有學會發現、喚起甚至創造客戶內心對于產品和服務的需要，才能恰到好處地“滿足”他的需求，這樣客戶最終才會欣然簽單。
　　巧用欣賞贏得客戶“買賬”
　　一位先生陪同太太去超市里去選購茶，逛了幾圈后，他們最后在某專柜駐足下來。原來這位男客戶突然發現有一款紅茶，非常適合自己，便告訴太太要求買下?？商X得與其它同類紅茶沒什么區別，就說：“這款產品，我覺得有點太普通了，不如換一款高檔一些、其它品牌的產品吧！”說著讓銷售人員幫她拿一款價位相對比較高的茶，但丈夫卻覺得有點貴。這時，銷售人員微笑著對那位男顧客說：“哥，你真有福氣，看得出嫂子也愛你，為了你她不怕花錢，說明還想讓你身體更健康，像太太這樣主動為丈夫購買高性價比茶的，真是不多見啊?！本褪沁@一句充滿欣賞和贊美的話，不僅讓男顧客感到有一種幸福感，同時也讓女顧客更加有自信和下決心購買。
　　真誠服務變退單為簽單
　　一位顧客上個月買了一款茶送人，但由于是初次購買，又不懂茶的品種和類別，后來得知對方喜歡喝白茶，覺得買的茶葉不對口，便趕緊到店里要求退貨。店長得知這件事后，馬上讓客戶坐下來，并遞上一杯純凈水安撫顧客：“沒關系，只要你不拆開包裝，我們可以調換產品的。請你告訴我，你想買什么品種茶，大概什么價位的？還有我們這邊，你可以先喝幾杯品嘗進行體驗，然后再決定購買。當然，你不買也沒關系，我尊重你的意見，如果你確定要白茶，可以免費幫你調換白茶，不知道你還需要我怎樣幫你？”“謝謝，你幫我調換兩盒高檔些的白茶吧?！弊詈?，客戶高興地把產品買回家了。過了4個月后，哪知那位男顧客又來了，但這次不是來店鋪“找麻煩的”，而是回頭再繼續簽單買茶的。遇到客戶對產品效果存在異議，我們不要急于反駁客戶，要設身處地的為客戶著想，在感同身受的情況下客戶更容易接受你的意見。
　　溫馨提示漲價逼單
　　在你給客戶推銷某種產品時，假如你已是“底價”銷售，客戶還是對你的價格產生異議，或者說不能馬上做出購買決定。這時，你不妨拿出小包裝的產品讓客戶先進行現場免費體驗。同時，你要一邊為客戶斟茶，一邊和客戶進行“套近乎”。在客戶沉浸在愉快的體驗過程中，也就是覺得時機成熟時，你可把拿出“降價通知”，對客戶說：“下月公司要對部分產品價格進行調整，如果你現在不買，以后要多出20%的價格去購買，你看，現在購買就等于享受八折的優惠。這目前還是內部消息，你不買沒關系，但可不要對別人說??！”客戶此時可能感激地對你的信任，順便成功下單。
　　利用“爆款”饑餓銷售
　　當客戶對你所推的某種茶感興趣，但又不知道到底選擇哪一檔產品適合他，而作為銷售人員又想讓客戶購買價位稍微高一點的那款產品，此時，你可以這樣對客戶說：“三款產品當中，中間這一款，可以說是大家都喜歡的產品，我們把這款產品稱為‘爆款’，現在公司倉庫可能沒有幾盒了，昨天我聽公司的庫管人員說，一共還有10盒，估計馬上就斷貨了；以后再進貨，可能價格有所提升，要不你現在買一套吧，免得以后高價購買?！笨蛻袈牶?，可能會說：“那你趕緊給我辦理簽單手續吧！”
　　虛心求教贏簽單
　　在你費盡口舌，使出各種方法都無效，特別是馬上即將“到手的生意又要黃了”，不妨試試這個方法。此時，你可以這樣對顧客說：“我知道，可能是我的能力很差，也可能是我的嘴笨，沒辦法說服您，我認輸了。不過在認輸之前，還是請您指出我的錯誤，給我一個提高自己的機會，可以嗎？”毋庸置疑，像這種謙卑的話語，不但很容易滿足對方的虛榮心（特別對喜歡好為人師類的客戶更加奏效），而且會解除彼此對抗的態度。他可能會一邊指正你，一邊鼓勵你，說不定還為你的“真誠”而簽單哩！
　　打開客戶的“心結”
　　一些客戶進店鋪之后，即使有購買需求，但還是裝作“深藏不露”，對柜臺上所陳列的產品進行比較，倘若想讓他們馬上簽單可能不太現實。此時此刻，客戶有可能是在產品的選擇、質量、價格、售后服務等問題上有所糾結。這時，銷售人員要審時度勢，設法解除客戶的疑慮，而不要急于讓客戶簽單，而要靜觀思其變。探尋客戶的“心結”所在，并以真誠的微笑服務設法讓客戶說出他們內心的“真需求”，并設身處地為客戶著想，鼓勵客戶“抖出”購買的困惑和內心的購物糾結。一旦客戶的需求和封閉的“心門”被打開了，那么，下一步簽單的事情就會水到渠成，你會覺得交易就這么簡單。
　　交心才能有交易
　　在與客戶直面交流時，一定要多觀察，通過對客戶（眼神、舉止、表情等）的觀察，及時了解客戶的心理變化，了解客戶到底是需要什么類型的茶，需要何種功效，想要什么價位，想解決什么問題。譬如，你要問客戶是喜歡紅茶、綠茶、安化黑茶，還是烏龍茶、黃茶？要了解顧客具體是要暖胃，還是減肥、降脂，預防動脈硬化、冠心病，還是降血壓、降血糖、抑菌消炎、減輕煙毒、減輕重金屬毒、抗輻射、防齲齒、明目、助消化、抗毒、預防便秘、解酒等？一句話，就是要分析對方的底牌和客戶的心態?？傊?，我們要用真誠去打探，用尊重和關心來巧妙地進行說服，才能堅定客戶購買產品的決心；用同理心去安撫，才能解決客戶的“真需求”。
　　給客戶一個“威脅”
　　筆者曾為茶連鎖店鋪做營銷咨詢時，看到一位顧客在和銷售人員糾結產品的價格問題。當時，銷售人員不知如何跟顧客交流，結果“兩敗俱傷”，客戶失望而回，店鋪沒有銷售。于是，筆者就把店長找來告訴她，如果再遇到類似有關價格異議問題，你就表情嚴肅一點，然后再這樣跟客戶說：“對不起，我們這里不講價，要買就替你拿貨包裝簽單”，并要求她一邊說，一邊假裝欲走的樣子試試看。果然，沒多久有一位顧客進店了，當她看完一款商品后，就開始“討價還價”了，那位店長走過去按照這個方法做了以后，奇怪的是客戶卻沒有離開，反而簽單成交了。因為此時，顧客可能認為，看來產品的質量有保障，或者認為這種價格確實是到底，不能再降了?？梢?，銷售人員如果通過改變銷售策略，利用客戶“怕買不到”的心理，對客戶稍加“威脅”，來增加客戶購買的緊迫感，說不定就能收到變被動為主動、讓客戶盡快做出決定的效果。但是，前提是你的產品一定得讓客戶滿意。還有，在你與客戶進行溝通時，必須保證自己的暗示是客觀的、實際的，不能用謊言來欺騙客戶。切記，莫讓“威脅”成了真威脅！